2019年11月27日起携号转网正式在全国提供服务

工信部11月27日召开携号转网启动仪式，27日起，携号转网正式在全国提供服务。用户号码保持不变，符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

在11月27日举行的全国携号转网启动仪式上，工信部有关领导透露了三家运营商用户转入转出的情况，总体上来看，截至11月26日，中国电信、中国移动、中国联通 (5.730, -0.05, -0.87%)转出的用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%，转入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。

　　对此中国电信今天表示，试运行期间，中国电信携出量在2.5万户，携入量大概在1.9万户，用户选择携转服务可能主要是基于网络、业务、资费等方面的考虑，不过短期来看，用户在试运行期间的一些携转数据还不能说明问题。

　　据工信部方面披露的数据，截至11月26日，这五个省份完成“携号转网”用户316万，占用户总量的1.8%。从前期数据来看，携号转网的人员不到整体的2%，占比较少，不过绝对数量规模还是庞大的。其他26个省份于11月10日试运行上线了携号转网服务，截至26日，共发放携出授权码11.2万人次，协助7.2万个用户完成携转，占总用户量的万分之零点五，整体态势平稳。

　　在11月27日启动仪式上，工信部有关领导也透露了三家运营商用户转入转出的情况，总体上来看，截至11月26日，中国电信、中国移动、中国联通转出的用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%，转入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。数据显示，中国移动转出用户占到全部转出用户数量的一半，而转入方大部分选择了中国电信。 

据工信部透露，试运行期间有三类问题还很突出：

　　——部分电信企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，影响用户体验和感知；

——赔付标准不合理，部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题。用户反应协议有效期到2050年/2099年这个情况，“是个别企业系统默认设置的问题，我们已经要求相关企业全面整改”；

　　——系统运行维护不完善，影响已转网用户体验。部分用户反映，携转后无法正常上网、充值、享受不到原有一些应用服务等问题。

　　——在技术上，还存在用户携号转网后，短信收不到问题。

　　为解决此问题，三家电信企业已经采取“兜底转发”的方式，对携号转网后送错电信企业的短信采用网间转发功能来解决，总体能满足行业短信发送的需求。由于行业短信发送链条复杂、影响因素多，可能出现个别短信收不到，用户可联系第三方应用服务企业或运营商进行处理。运营商也在推动更多第三方应用服务企业通过直联携号转网数据库的方式，进一步保证行业短信接收，优化服务体验。